Текущее время: 12 ноя 2026, 18:28

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ]  На страницу Пред.  1, 2
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 28 июл 2026, 14:56 
Не в сети
Support Live GPS
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2012, 08:43
Сообщений: 3023
Проверьте следующие настройки.
Скриншоты сделаны с аппарата Samsung Galaxy S25+
Так же аналогичная структура настроек проверена на аппарате Galaxy A56 5g
Оба смартфона с Android 16.
Приложение установлено из APK, скачанного с нашего сайта.

1. На рабочем столе или в списке приложения делаем долгий клик по иконке приложения
Нажимаем кнопку "i"



Мы должны попасть в окно информации по приложению.
Идем по порядку как расположены настройки.

2. Уведомления - нажимаем на настройку и разрешаем уведомления.
Все настройки уведомлений можно оставить по-умолчанию.
Уведомления критически важны для работы на Android 16, так как отсутствие иконки в шторке = приложению нельзя работать в фоне.



После включения уведомлений возвращаемся к настройкам и проверяем, что подпись изменилась на "Разрешено".

3. Пункт Разрешения. Нажимаем на пункт и переходим в настройки разрешений.



3.1 Местоположение.
Скорее всего причина вашего обращения кроется именно в этом пункте.

Переключатель должен быть в положении "Разрешить в любом режиме"
И переключатель "Точное местоположение" должен быть в состоянии "включен"



3.2 На этапе решения вашей проблемы разрешения Камера и фото и видео не имеют значения.
Пункт уведомления дублирует предыдущий пункт, который мы уже прошли.

3.3 А вот настройка "Приостановить работу в неактивный период" очень важна.

Ее нужно установить в положение "выключено"



4. Возвращаемся в информацию о приложении
Отключаем настройку "Управление неиспользуемыми приложениями"



5. Пункт Мобильные данные - нажимаем на настройку и устанавливаем оба переключателя в состояние включено.



6. Пункт Батарея - нажимаем на пункт и проверяем, что установлено значение "Не ограничено"



Убедитесь, пожалуйста, что все настройки соответствуют представленным выше скриншотам. Эта та база, которая должна быть для корректной работы приложения.

Нам удалось разобраться с предполагаемой причиной такого поведения.

После дополнительной проверки и анализа различных источников выяснилось, что проблема не связана с потерей GPS-сигнала. Координаты на вашем устройстве продолжали определяться даже при выключенном экране.

Причина оказалась в особенностях работы некоторых устройств Samsung. При выключенном экране они могут передавать информацию о GPS-координатах и служебную информацию о состоянии спутников не одновременно. Это не является общим поведением Android и проявляется лишь на отдельных моделях или версиях прошивки.

В приложении использовалась дополнительная проверка качества GPS, которая в подобных ситуациях могла ошибочно считать, что GPS временно недоступен, хотя координаты фактически продолжали поступать. Из-за этого запись маршрута приостанавливалась до момента включения экрана, после чего работа сразу возобновлялась.

Мы внесли эту проблему для изменения алгоритмов приложения, чтобы оно корректно обрабатывало такую ситуацию и не зависело от особенностей работы GPS-подсистемы на отдельных устройствах Samsung.

Хотим отдельно отметить, что это не является массовой проблемой Android. Во время проверки приложение было протестировано на современных устройствах Samsung, где оно корректно записывало маршрут в течение нескольких часов с выключенным экраном. Так же приложение используется в реальных условиях на других моделях и версиях Android от 9 до 16. Поэтому проблема проявляется только на части устройств и, вероятнее всего, связана с особенностями конкретной модели/серии моделей или установленной версии прошивки.


Вложение:
settings_from_desctop.jpg
Вложение:
settings_notofications.jpg
Вложение:
settings_permissions.jpg
Вложение:
settings_location.jpg
Вложение:
settings_stopwork.jpg
Вложение:
settings_notused.jpg
Вложение:
settings_mobiledata.jpg
Вложение:
settings_battery.jpg

_________________
Мы в соцсетях: VK Max Telegram Rutube ОК

Инструкция пользователя | Официальный сайт | Служба поддержки: support@livegpstracks.com


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28 июл 2026, 15:20 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 фев 2013, 17:13
Сообщений: 19
Проверил все 6 пунктов.ничего изменять не пришлось ,все включего как у вас описано. И при этих условиях приложение не работало.
Значит мне попадают такие самсунги ,уже второй.(все куплены официально ) не хочет работать с этими программами.
Я так понял,с моими двумя самсунгами это приложение ставить смысла нет.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28 июл 2026, 15:23 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 фев 2013, 17:13
Сообщений: 19
Благодарю за уделенное внимание.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28 июл 2026, 17:01 
Не в сети
Support Live GPS
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2012, 08:43
Сообщений: 3023
inop31 писал(а):
Проверил все 6 пунктов.ничего изменять не пришлось ,все включего как у вас описано. И при этих условиях приложение не работало.
Значит мне попадают такие самсунги ,уже второй.(все куплены официально ) не хочет работать с этими программами.
Я так понял,с моими двумя самсунгами это приложение ставить смысла нет.

Данная проблема не большая и будет исправлена в ближайшем обновлении.

_________________
Мы в соцсетях: VK Max Telegram Rutube ОК

Инструкция пользователя | Официальный сайт | Служба поддержки: support@livegpstracks.com


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 сен 2026, 10:18 
Не в сети
Support Live GPS
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2012, 08:43
Сообщений: 3023
inop31 писал(а):
Благодарю за уделенное внимание.

Выпущена версия 4.5.1. В ней исправлена возникшая у вас проблема.
Подробнее об изменениях: Обновление 4.5.1

_________________
Мы в соцсетях: VK Max Telegram Rutube ОК

Инструкция пользователя | Официальный сайт | Служба поддержки: support@livegpstracks.com


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 сен 2026, 10:32 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 фев 2013, 17:13
Сообщений: 19
Скачал.попробую.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 сен 2026, 13:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 фев 2013, 17:13
Сообщений: 19
Скачал 4.5.1
Пока экран работает,пока я как-то пользуюсь аппаратом(не важно что делаю) то приложение работает.как только оставил его в покое то через несколько минут приложение засыпает,взял в руки включился экран и приложение начинает искать gps сигнал и начинает работать.
Все разрешения которые просит приложение всё предоставлено.
Короче,ничего не изменилось.
Напишите мне инструкцию пошагово как что вкл на телефоне.может я чего недопонимаю.с прошлыми версиями всё допонимал а с этой ни как.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 сен 2026, 13:40 
Не в сети
Support Live GPS
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2012, 08:43
Сообщений: 3023
inop31 писал(а):
Скачал 4.5.1
Пока экран работает,пока я как-то пользуюсь аппаратом(не важно что делаю) то приложение работает.как только оставил его в покое то через несколько минут приложение засыпает,взял в руки включился экран и приложение начинает искать gps сигнал и начинает работать.
Все разрешения которые просит приложение всё предоставлено.
Короче,ничего не изменилось.
Напишите мне инструкцию пошагово как что вкл на телефоне.может я чего недопонимаю.с прошлыми версиями всё допонимал а с этой ни как.

Достаточно странно, так как в приложении изменилось очень многое.
Все ошибки были исправлены. Приложение оттестировано на Samsung версии А, аналогичной вашему изначальному обращению и где воспроизвелось указанное вами поведение.

Пришлите на емейл службы поддержки support@livegpstracks.com следующие скриншоты:
1. Главный экран приложения при включенной записи путешествия
2. Боковое меню - Настройки - Работа в фоне - Скриншот экрана с галочками.

3. Там же в настройках установите галку "Технический лог".
Пусть приложение поработает в режиме как вы описали.
Откройте экран статистики по путешествию и вверху будет Папка путешествия - нажмите на иконку папки - из папки Log длинным нажатием отправьте на емейл файл 20260910_tech.log

_________________
Мы в соцсетях: VK Max Telegram Rutube ОК

Инструкция пользователя | Официальный сайт | Служба поддержки: support@livegpstracks.com


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 11 сен 2026, 15:05 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 фев 2013, 17:13
Сообщений: 19
Все разрешения предоставлены.разрешения без ограничений.все зеленые галочки в приложении где разрешения.
Так же засыпает при длительном простое.(минут 20) .
Ладно.будет обновление буду пробовать а пока опять удалил.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 11 сен 2026, 16:33 
Не в сети
Support Live GPS
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2012, 08:43
Сообщений: 3023
inop31 писал(а):
Все разрешения предоставлены.разрешения без ограничений.все зеленые галочки в приложении где разрешения.
Так же засыпает при длительном простое.(минут 20) .
Ладно.будет обновление буду пробовать а пока опять удалил.

Мы уже просили вас прислать технический лог в момент возникновения проблемы.

Ранее в приложении действительно была обнаружена ошибка, связанная с определением состояния GPS, и она была исправлена в обновлении. Если после обновления проблема у вас сохраняется, значит, необходимо разбираться именно с вашим устройством и его системой.

К сожалению, по сообщению «через 20 минут засыпает» определить причину невозможно. Нужны хотя бы технический лог и, при необходимости, скриншоты настроек. Без этой информации мы можем только строить предположения.

Не исключено, что аналогичная ситуация встретится на других устройствах и тогда удастся выявить общую закономерность. Но также возможно, что в вашем случае Android или стороннее ПО останавливает работу приложения или GPS в фоне.

Если решите снова установить приложение и проблема повторится,пожалуйста, пришлите лог. Тогда у нас будет информация, с которой действительно можно работать.

_________________
Мы в соцсетях: VK Max Telegram Rutube ОК

Инструкция пользователя | Официальный сайт | Служба поддержки: support@livegpstracks.com


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ]  На страницу Пред.  1, 2

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB

Поддержка: support@livegpstracks.com или форум Карта сайта © 2010-2026. Live GPS Tracking