У нас все первые нули игнорируются. Поэтому добавлять надо без него.
Попробуйте тестовый порт 3347, где смотреть результат описано тут: viewtopic.php?f=30&t=503

В строку проверки вводите без первого нуля.
Внимательно смотрите какой IMEI вам выдаст тестовый порт, именно его и надо добавлять в аккаунт.

IMEI без нуля, порт 3347, и никакой реакции. При проверке поивилось сообщение, что от трекера с таким IMEI данных не поступало. Трекер был куплет в МТС и ранее использовался в системе "Ника", там все работало.

СМС командой запросите установленные настройки. Проверьте правильно ли вы установили адрес сервера и порт, APN, а так же проверьте IMEI.
Какой установлен интервал передачи данных?
Где лежит трекер и пытается ловить GPS координаты?

пытаюсь запросить отчет он не приходит. интервал 30 сек, лежит на подоконнике, сеть и GPS ловит
а может быть такое, что трекер "заточен" только под сервисы МТС?

Такая вероятность не исключена. Если есть такая возможность, попробуйте зайти на сервер мониторинга от МТС и проверить не отображается ли трекер сейчас там. Если он отображается (при том, что вы меняли настройки на нас), значит и правду настроен только на работу с ними.

По возможности попробуйте еще сим карту поставить другого оператора. Редко, но бывает, что с одной сим картой трекер не работает, а с другой нет проблем. В последние несколько месяцев такие проблемы с сим картами МТС были у других моделей трекеров.

С нашей стороны данные принимаются от этой модели без проблем.

а возможно перепрошить трекер?

Такой формат правильный?
Report Format: SPRYAB27GHKLMmnaefiotuvwcVW*U!

Да. Формат написан на этой странице: https://livegpstracks.com/default.php?c ... &modid=138

У меня с этим форматом трекер не корректно работает, куда-то в океан меня загнал
Поставил родной "SORPZAB27GHKLMNtuvwp*U!" стало нормально